ThuisBijAmy kun je eenvoudig je bestelling retourneren of annuleren. Daar doen wij niet moeilijk over, zolang dat maar binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebeurt. ThuisBijAmy komt je retourzending in handen van Jeffrey. Hij beoordeeld je pakketje op schade en compleetheid en regelt met William dat je je aankoopbedrag terug op je rekening gestort krijgt.

Producten die je ThuisBijAmy hebt gekocht kun je zonder opgaaf van reden retour sturen.
Het is wel noodzakelijk om je retourzending vooraf even aan te melden via een email.
Vermeldt daarin in elk geval het ordernummer van je bestelling.
Een retourmelding moet uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons ingedient te zijn.
Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Producten die je retour stuurt dienen te voldoen aan onderstaande eisen:
  • Indien mogelijk en zo goed mogelijk in de originele verpakking zitten
  • Voorzien zijn van de originele aankoopfactuur
Nadat je je pakket via email hebt aangemeldt kun je het retour sturen aan:
 
  • ThuisBijAmy.nl
  • Afdeling retouren
  • van den Boogaardstraat 7
  • 5371BC Ravenstein
Het retour zenden van pakketten geschiedt op kosten en risico van jou, de koper.
Pakketten welke (on)voldoende gefrankeerd zijn kunnen wij ThuisBijAmy niet aannemen.
Het aankoopbedrag en de bij het plaatsen van de bestelling betaalde verzendkosten zullen binnen 14 dagen na de retourmelding worden terug gestort op de rekening van de koper, tenzij de aangemeldde artikelen binnen de gestelde 14 dagen nog niet bij ons retour zijn gekomen. Het terug storten zal in dat geval plaatsvinden op het moment dat de artikelen wel door ons zijn terug ontvangen.
 

Annuleren

Heb je ThuisBijAmy bestelling geplaatst en wil je die zonder kosten annuleren?
Dat kan kosteloos zolang de bestelling niet is verzonden. Het kan wel eens voorkomen dat jouw annulering onze verzending kruist. In dat geval kan de bestelling niet meer geannuleerd worden en dient de klant de bestelling op eigen kosten te retourneren.

Om te annuleren stuur je een email naar info@thuisbijamy.nl met daarin het ordernummer. Wij zullen er dan voor zorgen dat de bestelling uit ons systeem wordt gehaald en het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen weer op je rekening staat.
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.

Het is extreem druk ThuisBijAmy

Beste klant,
Het is extreem druk ThuisBijAmy. Door het Coronavirus en de vele online bestellingen die dit tot gevolg heeft, lukt het ons helaas in enkele gevallen niet om bestellingen binnen de voor ons normale verzendtermijn van 3 werkdagen te versturen.
Wij vragen daarvoor je begrip en verzoeken je om je vraag over je bestelling of een artikel per email aan ons te stellen en niet telefonisch. Wij beantwoorden je vraag dan binnen een dag.
Al onze medewerkers zijn deze weken bezig met het inpakken van je bestelling waardoor de telefoon helaas niet opgenomen kan worden.
We doen onze uisterste best om de wachttijd voor het verzenden van bestellingen zo kort mogelijk te houden.

Wilt u iets retourneren?
Wilt u een artikel of bestelling retourneren? meldt dit dan vooraf even per email aan via info@thuisbijmay.nl.
U ontvangt dan de bevestiging en retourinstructies zodat deze goed bij ons aankomt en verwerkt kan worden.